Una definición clara y precisa de las propias necesidades es clave en la metodología Design Thinking, dado que proporciona realismo e inspiración, así como el objetivo que guiará el resto del proceso. La fórmula a seguir es (Fernández et al., 2020):

• Descripción de la persona + NECESITA + necesidad + PORQUE + situación personal

Ejemplo:

• Una mujer migrante que vive en el centro de la ciudad NECESITA desplazarse cómodamente al supermercado PORQUE quiere hacer un aprovechamiento efectivo de su tiempo para poder realizar todas sus actividades y tener tiempo libre para sí misma.

Referencia: Fernández, M. J., Caeiro, M., Costa, E., Cuiñas, E., Díaz, F. J. y Mariño, P. (2020). Design Thinking. Guía de iniciación. Servicio de Publicaciones de la Universidade de Vigo.